Shipping Policy

Tack för att du besöker och handlar hos Glowula. Vi strävar efter att leverera din beställning korrekt, i gott skick och i tid.

1. Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar.

Om vi upplever en hög ordervolym kan leveranser försenas med några dagar. Vänligen räkna med extra transportdagar för leverans. Om det uppstår en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.

2. Fraktkostnader och beräknade leveranstider

Fraktkostnader för din beställning beräknas och visas i kassan.

Beräknad leveranstid:

Inrikes (USA): 5–10 arbetsdagar

Internationellt: 7–15 arbetsdagar

Leveransförseningar kan ibland uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, till exempel tullförseningar, naturkatastrofer eller problem hos transportören.

3. Leveransbekräftelse och orderspårning

Du får ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse när din beställning har skickats, inklusive ditt/dina spårningsnummer. Spårningsnumret blir aktivt inom 24–48 timmar.

4. Leveransområden

Vi skickar för närvarande till de flesta länder världen över. Om ditt land inte finns med i kassan, vänligen kontakta oss på hello@aicommerce.co för hjälp.

5. Tull, avgifter och skatter

Glowula ansvarar inte för tullavgifter eller skatter som tillämpas på din beställning. Alla avgifter som uppstår under eller efter leveransen är kundens ansvar, inklusive tullar, skatter och liknande avgifter.

6. Skador och förlorade paket

Glowula ansvarar inte för produkter som skadas eller försvinner under transport. Om du har mottagit din beställning skadad, vänligen kontakta transportören för att lämna in ett anspråk.

Spara allt förpackningsmaterial och de skadade varorna innan du lämnar in ett anspråk. Vid förlorade försändelser, vänligen mejla oss på support@glowula.com, så hjälper vi dig med spårning eller med att lämna in ett anspråk där det är tillämpligt.

7. Ansvarsfriskrivning vid felaktig adress

Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt. Vi ansvarar inte för beställningar som skickas till felaktiga adresser som kunden har angett.

Om du upptäcker att adressen har angetts felaktigt, vänligen kontakta oss omedelbart på support@glowula.com.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor om våra fraktpolicyer, vänligen kontakta oss på:

E-post: support@glowula.com
Webbplats: https://glowula.com